قواعد المعرفة

قاعدة المعرفة تضم مستندات وصفحات ويب يمكن لوكلائك البحث فيها. يجيب الوكيل المزوّد بقاعدة معرفة منها ويستشهد بالملف أو الصفحة المصدر، باللغتين العربية والإنجليزية.

إنشاء قاعدة معرفة

1. افتح المعرفة ثم قاعدة معرفة جديدة.
2. أدخل اسمًا ووصفًا لمحتواها؛ يقرأ الوكلاء الوصف ليقرروا متى يبحثون فيها.
3. اختر المنطقة؛ لا يستخدمها إلا الوكلاء في المنطقة نفسها.

يستغرق الإعداد نحو دقيقة.

إضافة مستندات

اسحب الملفات أو اخترها: PDF وWord وExcel وPowerPoint والنصوص وMarkdown وHTML وCSV وغيرها، حتى 10 ملفات في المرة الواحدة. ترسلها backcrew مباشرة إلى فهرس البحث ولا تحتفظ بنسخة من ملفاتك.

إضافة موقع إلكتروني

1. أضف عنوان الموقع، ويمكنك تحديد أنماط للتضمين أو الاستبعاد وحدٍّ لعدد الصفحات.
2. أثبت ملكيتك للموقع: انشر سجل DNS من نوع TXT الذي تعرضه backcrew، ثم انقر تحقق. لا يُزحف إلى الموقع قبل ذلك.
3. تزحف backcrew إلى الموقع (مع احترام robots.txt) وتحدّثه يوميًا أو أسبوعيًا أو عند النقر على مزامنة. تُحدَّث الصفحات المتغيرة وتُزال المحذوفة.

ربطها بالوكلاء

اختر ما يصل إلى 5 قواعد معرفة ضمن المعرفة في منشئ الوكلاء. يؤدي ربط قاعدة أو إزالتها إلى إعادة نشر الوكيل.

تكلف كل عملية بحث بضعة أرصدة (راجع الأرصدة). أما تخزين المستندات والزحف إلى المواقع فمجانيان.