السياسات
السياسة مجموعة قواعد تُكتب مرة واحدة بلغة بسيطة، ويمكن مشاركتها بين أي عدد من الوكلاء. يلتزم كل وكيل بسياسة واحدة، ويُحدِّث تعديل السياسة جميع الوكلاء الذين يستخدمونها دون إعادة نشر.
محتوى السياسة
Section titled “محتوى السياسة”| القاعدة | ما يحدث |
|---|---|
| موضوعات لا يناقشها الوكيل | موضوع في كل سطر، بالعربية أو الإنجليزية وبأسلوبك، مثل أسعار المنافسين. إذا سأل أحدهم عنه أو بدأ الوكيل الإجابة عنه، تُحجب الرسالة. |
| إجراءات يُحظر على الوكيل القيام بها بأدواته | إجراء في كل سطر، مثل حذف سجلات العملاء. يُفحص كل استدعاء للأدوات ويُرفض الإجراء المحظور. لا يتأثر الوكلاء الذين لا يملكون أدوات. |
| إخفاء البيانات الشخصية في الردود | تُخفى عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والبطاقات والحسابات المصرفية وكلمات المرور وأرقام الهوية الوطنية والإقامة السعودية فيما يقوله الوكيل. ويظل بإمكان المستخدمين مشاركة بياناتهم معه. |
| حجب المحتوى الضار | خطاب الكراهية والإهانات والمحتوى الجنسي والعنف ومحاولات إقناع الوكيل بتجاوز تعليماته. |
ضمن خيارات إضافية، حدّد ما يراه المستخدم عند حجب رسالة (الرسالة الافتراضية ثنائية اللغة) وملاحظات لفريقك.
الإنشاء والربط
Section titled “الإنشاء والربط”- افتح السياسات ثم سياسة جديدة، واملأ القواعد التي تحتاج إليها.
- في منشئ الوكلاء، اخترها ضمن السياسة ثم احفظ.
الاطلاع على ما يُطبَّق
Section titled “الاطلاع على ما يُطبَّق”تعرض صفحة الوكيل سياسته في سطر واحد، مثل لا يناقش موضوعين · يحظر إجراءً واحدًا بأدواته. يعرض إظهار التفاصيل كل قاعدة على الأدوات كما تُطبَّق تمامًا، وأي سطر تعذّر تحويله إلى قاعدة مع تلميح لإعادة صياغته.
التكلفة
Section titled “التكلفة”لكل رسالة تفحصها السياسة تكلفة بسيطة (راجع الأرصدة). أما إنشاء السياسات وتعديلها فمجاني.